PREGUNTAS FRECUENTES
Estamos listos para responder tus preguntas
Queremos que nuestros clientes cuenten con toda la información y confianza de trabajar con nosotros. Es por esto que hemos recopilado algunas preguntas de nuestros clientes y las respuestas de nuestro equipo. Revisa la información y si tienes alguna duda que no haya sido resuelta, contáctanos.
Quiero realizar un servicio tecnológico, ¿Qué debo hacer?
Es muy fácil. El proceso consta con tres pasos: 1) Simplemente nos escribes un correo a grupo.catalad@udea.edu.co con tu solicitud. Nosotros te responderemos con una cotización con el valor de los servicios requeridos. 2) Si decides realizar las pruebas o servicios con nosotros, debes aceptar la cotización mediante un correo y enviarnos la orden de compra o consignar a la cuenta bancaria que te indicaremos. 3) Hacernos llegar las muestras al laboratorio 1-317 de la Universidad de Antioquia, Cl. 67 #53-108, Laboratorio 1-317, Grupo Catalizadores y Adsorbentes. Y listo!
Tengo dudas técnicas sobre un servicio, ¿Cómo las resuelvo?
Esta es una pregunta muy frecuente y estamos prestos a responderte. Si tienes dudas técnicas o requieres un acompañamiento para la realización de tus pruebas, nos puedes escribir un correo a grupo.catalad@udea.edu.co. A la mayor brevedad las resolveremos. Si requieres un acompañamiento más especializado, podemos agendar una cita virtual o presencial.
Requiero de un acompañamiento técnico más especializado, ¿Cómo accedo a él?
Este tipo de servicios son consultorías y asesorías especializadas. El primer paso para esto es agendar una cita con nuestro equipo técnico para conocer las necesidades y las particularidades de la asesoría. Este primer acercamiento se puede agendar escribiendo un correo a grupo.catalad@udea.edu.co. Luego tener claras las necesidades, nuestro equipo prepara una propuesta con actividades, entregables, presupuesto, cronograma, y valor total de la consultoría. Finalmente, si el proyecto es aceptado por el cliente se comienza la ejecución de la consultoría.